AI 電話応対｜CAPXLE株式会社｜準備中
電話に出られない時間を、
AI が受けます。
月 約 3,802 円着信 月 100 本・平均 2 分の例（案）計算を見る
受付、用件と連絡先の聞き取り、記録。担当者への通知と転送はこれから足します。料金は、使った分だけ減るクレジット（単価＝当社の実費の 2 倍・案）です。いまは準備中で、日本の電話番号の取得と電気通信事業の届出が済んでいません。
- 応対の仕組み
- 試験済み
試験用の擬似着信で、冒頭アナウンス→AI の応対→文字起こしの保存まで確認（10月1日） - 日本の電話番号
- 手続き中
通話の基盤（Twilio）の本人確認と書類の提出が済んでから取得します - 電気通信事業の届出
- 本番の前に
届出を済ませてから、お客様の電話を受けます - 料金
- 案
使った分だけ（クレジット）。単価は案です
実際のお客様の電話は、まだ 1 本も受けていません。
電話が、仕事を止めている会社へ
電話の 1 本は数分でも、手を止めて戻るまでの時間が積もります。出られなかった 1 本が、注文や予約の取りこぼしになることもあります。
- 少人数の事務所・店舗受付の専任を置けない。作業中・接客中に鳴る。
- 現場に出る仕事工事・訪問・配送の最中は出られない。折り返しが遅れる。
- 営業時間の外夜と休日の電話を、用件だけでも残しておきたい。
できる事と、これから足す事
「試験済み」は、試験用の擬似着信で動きを確かめた物です。実際の回線ではまだ動かしていません。「予定」はまだ作っていません。
- 01受付
着信すると、冒頭で AI であることと録音を告げ、AI が応対します。
試験済み - 02用件の聞き取り
用件と連絡先を聞きます。分からない事は約束しません。
試験済み - 03記録
会話を文字にして残します。発信者の番号は下 4 桁以外を伏せて保存します。
試験済み - 04通知
通話の要点を担当者のスマホやチャットに届けます。
予定 - 05転送
急ぎの電話を担当者の電話へつなぎます。
予定
使った分だけ
チャージ式のクレジット（1 クレジット＝1 円）。チャージした分から、使った分だけ減ります。基本料金・席料・初期費用はありません。減り方の単価は、当社が外に払う実費（通話の基盤・AI の音声）の 2 倍です。数字はすべて案（確定前）です。
- 根拠の単価：Twilio 日本 着信 0.0100 ドル/分・録音 0.0025 ドル/分・発信 固定 0.0746 ドル/分・携帯 0.1850 ドル/分、Google Gemini Live 音声 入力 0.005 ドル/分・出力 0.018 ドル/分、要点のまとめは Gemini Flash 系 入力 0.75 ドル・出力 3.75 ドル／100 万トークン。換算 1 ドル＝155 円。すべて 2026年10月3日に公式ページで確認。トークン量は推計です。Google は Gemini の単価を 2027年1月1日から改定（Flash 系は倍。Live の音声は改定の表示がなく据え置き・2026年10月4日確認）すると公表しています。外に出す価格は 2027 年の単価で設定し、改定する時は前もってお知らせします（案）。
- 番号代：Twilio 日本の料金ページ（2026年10月3日確認）＝050 番号（National）4.75 ドル/月・03 などの市内番号（Local 0ABJ）20.00 ドル/月・フリーダイヤル 25.00 ドル/月。端数は月末に合算して切り上げます。
- 転送の料金：今の番号から当社の番号へ転送する形にする場合、お客様が電話会社に払う転送の料金（例：転送サービスの月額と転送中の通話料）は、当社の額に入っていません。
- 有効期限は付与・チャージから 6 か月。期限を過ぎた分は失効します。
- 初回 500 クレジット無料（試す分）。
- 会社ごとに「月◯円まで」の上限を決められ、超えたら止まります（止まった後の着信は、今の番号のまま鳴る形を予定）。
比較の例
同じ使い方をした時の月額の試算です。量は説明のための仮の値で、当社の実績ではありません。他社は公式ページの表示（2026年10月3日確認）から計算しました。
想定：小さな事務所 1 社・着信 月 100 本・平均 2 分（計 200 分）・全通話を録音・番号 1 つ。
| 通話 200 分 × 10.23 | 2,046 |
|---|---|
| 要点 100 本 × 1.28 | 128 |
| 録音 200 分 × 0.78 | 155 |
| 番号 1 つ（050 番号） | 1,473 |
| 月の合計（050 番号） | 約 3,802 円 |
| 03 などの市内番号の場合（番号 6,200） | 約 8,529 円 |
| fondesk IVR 2,980＋AI 200 分×22＋着信 200 分×3＋録音 200 分×3 | 8,580 円 |
|---|---|
| IVRy スターター（月払い） | 3,980 円〜＋番号維持費＋従量 |
| ミライAI BASIC | 4,980 円＋通話料 |
| fondesk（人の電話代行）12,000＋60 件×300 | 30,000 円 |
安くならない条件：03 などの市内番号（20 ドル）にすると約 8,529 円で、fondesk IVR とほぼ同じです。転送の形では、お客様が電話会社に払う転送の料金が別にかかります。通話が長い会社ほど通話の行が伸びます。IVRy とミライAI は番号維持費・従量・通話料の額を公式ページで取得できず、上は最低額だけです。fondesk IVR は各項目を足した場合の額で、実際の請求の組み方は同社の説明をご確認ください。当社は通知と転送がまだ無く、届出の前はお客様の電話を受けません。
実質 0 円になる条件
当社の 成果報酬型 AI サービス を併せてご契約の場合に限り、年度末に、その年度の成果報酬の請求額から、その年度にお支払いの本サービスの料金を差し引きます。成果報酬がこの料金以上なら、負担は実質 0 円です。成果報酬が少ない年は差し引けるのはその額まで、0 円の年は差し引きはありません。本サービスだけのご契約は、上の料金どおりです。電話の記録から打つ手を出す形も、そちらで扱います（切り替えは任意）。条件は確定前です（弁護士の確認待ち）。
録音・通信の秘密・届出
電話の内容は、話した人のものです。かけてきた方に最初に伝え、届出を済ませてから本番にします。
冒頭で、AI と録音を告げる
着信の最初に、次のアナウンスを流します（試験版の文言）。
この通話は録音し、AI が応対と内容の分析に使います。本番の文言は、届出と専門家の確認を経て確定します。
考え方：個人情報保護法 21 条（取得時の利用目的の通知）と、同法ガイドラインが通知の例に挙げる「自動応答装置等で知らせる」方法。
通信の秘密に配慮する
通話の内容を、告げた目的の外では使いません。内容の分析は、同意のある通話に限る設計です。同意しない方には、用件の受付と取り次ぎだけを行う形にします。
考え方：電気通信事業法 4 条（通信の秘密）。届出をした事業者には直接かかります。
届出を済ませてから本番
人手を介さずに電話を受けて利用者に伝えるサービスは、他人の通信の媒介にあたり、電気通信事業の届出が要ると当社は読んでいます。届出が済むまでは、お客様の電話を受けません。
考え方：総務省「電気通信事業参入マニュアル［追補版］」の「電話等受付自動代行サービス」、電気通信事業法 16 条（届出）。届出番号は、受理後にこのページに載せます。
個人情報の扱い
発信者の番号は下 4 桁以外を伏せて保存します。記録の利用目的は、冒頭で告げた応対と内容の分析、そして契約された会社の業務の改善に限る設計です。
保存期間・削除の手順・委託先（通話の基盤と AI の提供元）は、本番の前に利用規約とプライバシーポリシーで定めます。
他社の料金（公式ページの表示）
各社の公式ページに書かれている事だけを載せています（2026年10月3日に確認）。機能や品質は、ここでは比べていません。最新の条件は各社のページでご確認ください。
| サービス | 月額 | 従量・その他 | 番号 |
|---|---|---|---|
| IVRy（アイブリー）株式会社IVRy | フリー 0円（30着電まで）／スターター 3,980円〜／スタンダード 6,480円〜／アドバンス 10,480円〜月払い・税抜 | 電話番号維持費と従量利用料金が別途（公式ページの注記） | 機能表に「050番号発行」 |
| fondesk IVR株式会社うるる・無人の自動応答 | 2,980円（電話番号レンタル付き）税抜・初期費用と解約手数料なし | 着信 3円/分・AI オペレーター通話 22円/分・録音 3円/分・SMS 13円/通・転送 固定 13円/分・携帯 28円/分 | 番号レンタル付き |
| fondesk株式会社うるる・人の電話代行 | 12,000円税別・初期費用なし | 40件目まで 0円・41件目以降 300円/件 | — |
| ミライAI株式会社ソフツー | BASIC 4,980円（初期 0円）／PRO 30,000円（初期 30,000円）／ENTERPRISE 200,000円〜税別 | 通話料金は別途 | 料金の試算に「050番号1回線」 |
| CAPSULE CALLCAPXLE株式会社・準備中 | 使った分だけ（月の最低 1,000 クレジット・案） | 通話 10.23/分・録音 約 0.8/分・要点 約 1.3/本・番号 050 約 1,473／市内 6,200（月）（いずれもクレジット・実費の 2 倍・案） | 今の番号から転送する形を基本にする予定 |
IVRy は、会社情報のページに「届出電気通信事業者(A-02-18014)」を表示しています。当社も届出の受理後に番号を載せます。
出典（いずれも 2026年10月3日に確認）： ivry.jp/pricing・ ivry.jp/company/members・ ivr.fondesk.jp・ fondesk.jp/price・ miraiai.jp
よくある質問
いつから使えますか。
日本の電話番号の取得と、電気通信事業の届出が済んでからです。日付はまだ決まっていません。案内を希望される方には、決まり次第メールでお知らせします。
今の電話番号のまま使えますか。
今の番号から当社の番号へ転送して使う形を基本にする予定です。番号の種類（050 番号＝月 約 1,473・市内番号＝月 6,200・フリーダイヤル）は確定前です。転送の料金は、お客様と電話会社の契約でかかります。
AI が答えられない質問をされたら。
約束はせず、用件と連絡先を聞いて記録に残します。担当者への通知と転送は、これから足す機能です。
通話の内容は何に使われますか。
冒頭のアナウンスで告げた目的（応対と内容の分析）の範囲だけです。分析は同意のある通話に限る設計で、記録から業務の改善案を出すのは、契約された会社が希望した場合だけです。
料金はいくらですか。
使った分だけ減るクレジット（1 クレジット＝1 円）で、単価は当社の実費の 2 倍です（案）。通話 1 分 10.23、番号 1 つ 月 約 1,473（050 番号）／6,200（03 などの市内番号）、月の最低 1,000（1 社に 1 つ）。着信 月 100 本・平均 2 分なら月 約 3,802 円（050）・約 8,529 円（市内番号）の試算です。
クレジットに期限はありますか。
付与・チャージから 6 か月です。期限を過ぎた分は失効します（資金決済法の前払式支払手段の適用除外＝有効期限 6 か月以内に収める設計）。
単価は変わりますか。
実費が変われば変えます。たとえば Google は Gemini Flash 系の単価を 2027年1月1日から倍にすると公式ページに表示しています。改定する時は、前もってこのページでお知らせします（案）。
試験に参加できますか。
届出の前は、お客様あての電話を受けることはしません。届出後の最初の試験に参加をご希望の方は、メールでお知らせください。
申し込み・支払い・クレジットの共通の質問は 共通の FAQ にまとめています（全サービス共通・モック）。